¿Hacen envíos a todo el país?
Si, hacemos envíos a todo el país por andreani o correo Argentino, ya sea a domicilio o sucursales (andreani ofrece puntos HOP de retiro ademas de las sucursales, que suele ser comercios tipo kioscos que estregan pedidos).
¿Cómo protegen los escudos para el envío?
Los escudos van envueltos en burbuja, luego se protegen las puntas y perímetro en cartón corrugado, las medidas hasta 60x40cm van en caja y las medidas mas grandes se le suma una protección de cartón duro y una vuelta final de cartón corrugado, todos los paquetes cuentan con leyenda de frágil y ubicar por encima de todo.
¿Los productos tienen cobertura contra roturas o extravío?
Si, el despacho por Andreani solamente cuenta con este servicio, de seguro por roturas del producto, ya sea total o parcial y perdidas por extravió, para poder usar está cobertura el comprador nos debe informar en el plazo de los 2 días de recibido, por medio de fotos donde se constate la rotura del producto, para que podamos iniciar el reclamo a Andreani, una vez que cargamos el reclamo nos encargamos de que le llegue al cliente un producto idéntico y nosotros esperamos el plazo de pago de Andreani. En caso de rotura se cubre el envío a cargo de nosotros, el cliente no debe pagar mas nada, solo debe entregarnos las fotos del producto y en algunos casos la devolución del producto que corre por nuestra cuenta.
¿Los cuadros son para exterior?
NO, nuestros cuadros y escudos publicados son para uso interiorr, podemos hacer cuadros exterior pero debemos cotizarlos específicamente para ver donde se ubicarán, dado que si es a la intemperie 100% se debe cambiar el material espejo por un color pleno.
¿Cuando me conviene pedir el cuadro con gancho en vez de con cinta?
Todos los productos en la web cuentan con cinta para ser pegados en una superficie completamente limpia y seca, si la superficie a pegar es levemente porosa se puede sumar una vuelta de silicona transparente para ayudar a la cinta bifaz, ya si la pared es muy porosa o tipo ladrillo a la vista, recomendamos usar gancho (en aclaraciones al realizar la compra nos pedís con gancho y ya lo instalamos sin cargo). Recomendamos no pegar en pinturas anti hongos o texturadas la cinta bifaz dado que la adherencia se ve muy reducida y se puede caer la pieza.
¿Puedo pedir el producto con gancho y con cinta?
NO, dado que si se instala gancho ya no cumple la función de pegar la cinta por la separación del gancho y viceversa.
¿Cómo se instalan los cuadros?
Para colocarlos correctamente recomendamos que la superficie a pegar este completamente lisa, limpia y seca, Retirar el papel protector de la cinta bifaz y colocar el cuadro derecho, hacer una leve presión desde las zonas que no tengan espejo o si es todo espejo proteger la zona de contacto con un papel tissue para no marcar con los dedos.
¿Tienen local de atención?
NO, ofrecemos retiros de las compras web por nuestro estudio en Berisso y ofrecemos entregas en el casco urbano de la plata dado que viajamos diariamente. Las entregas por Berisso se deben coordinar dado que no disponemos de un horario de atención.
¿Cómo se limpian los cuadros?
Se deben limpiar con un paño de papel tissue levemente húmedo con agua y muy poquito detergente, nunca con un paño seco dado que se puede rayar el acrílico.
¿Los chicos pueden jugar con los cuadros?
NO, por mas que el material es seguro al ser inastillable, los chicos se pueden colgar, llevar a la boca o despegar la pieza, por lo que no recomendamos dejar a niños sin supervisión de un adulto con un producto al alcance de los mismos.
¿Los cuadros tienen garantía?
SÍ, ofrecemos 3 meses de garantía de cuadros por defecto de fabricación (por ejemplo que se despegue una pieza interna), NO cubrimos roturas de cuadros por mala instalación, golpes, instalación en un lugar no apto como intemperie, instalación el lugares con excesivo calor, ralladuras que se provoquen luego de recibirse correctamente el producto.
¿Pueden hacer un Escudo de un equipo de mi barrio o cartel de mi empresa?
SÍ, realizamos piezas personalizadas desde el diseño, bocetado y corte, somos diseñadores y fabricantes de todas la piezas. En este caso solicitamos una imagen para poder ver que materiales se pueden utilizar y cuales son las medidas mínimas para la correcta confección. Las imágenes se pueden mandar por whatsapp, mail o instagram.
¿Tienen todos los modelos en Stock?
SÍ, somos fabricantes, tenemos stock del material con el que se fabrican todos los modelos de la web, algunos cuadros ya están realizados, otros nos lleva de 1 a 2 días hábiles realizarlos.
¿Hacen ventas Mayoristas?
SÍ, trabajamos con mayoristas y contamos con una lista de precios para compras superando las 5 unidades, la misma puede ser pedida por mail, whatsapp o instagram.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos combinaciones de Madera MDF y acrílicos, los acrílicos pueden ser cristal, plenos o espejados.
¿Hacen Factura?
SÍ, el sistema factura automáticamente, si pones tu DNI realizamos Factura “B”, si pones tu cuit el sistema realiza Factura”A” si sos inscripto. Las facturas llegan automáticamente al mail cargado Un día posterior al despacho de los productos.
¿Me llega algún seguimiento, o como se como va mi compra?
Todo paso que va a avanzando el pedido el sistema avisa al mail del cliente que etapa se está realizando. Cuando se recibe el pago de transferencia el sistema confirma transferencia y avisa al cliente, cuando el producto es empaquetado se avisa al cliente y cuando se despacha se envía el link de seguimiento de Andreani o correo argentino al mail informado en la compra.
¿Tienen envío Gratis?
SI, en compras que superen los $50.000 ofrecemos envíos gratis en toda la provincia Buenos Aires, y en compras que superen los $100.000 ofrecemos envíos gratis a todo el país, si estas por el casco de la plata te podemos llevar el producto sin cargo, sino podes pasar a retirarlo por nuestro estudio en Berisso también sin cargo. El envío gratis aplica solo a productos que se compran desde la web, los personalizados son cotizados por mail o whatsaap y no cuentan con envío gratis.